04 92 84 00 71 contact@sunairlodge.com

Posez vos questions, nous vous répondrons sous 24h et publirons la question et sa réponse si elle à une portée générale. Nous vous joignons également la réponse par email.

Les questions et réponses ci-dessous sont générales, donc, n’hésitez pas à nous solliciter sur des points particuliers que vous voulez éclaircir, nous vous répondrons toujours avec plaisir.

Les produits

Quelle est la puissance électrique d’une tente ?
La puissance électrique maximale est de 16 ampères.
Si vous souhaitez ajouter des éléments électriques plus puissants (une plaque électrique, par exemple), il faudra prévoir l’installation d’un disjoncteur (à votre charge).

Quelle est la résistance au vent des Tentes ?
Elle est de 120 à 130km/h en rafale.

Pouvez-vous me transmettre les éléments techniques des toiles ?
Ce document vous sera transmis lors de la signature du bon de commande.

La commande

Quelles sont les délais de livraison ?
Le délai de livraison est entre 8 et 12 semaines. Nous confirmons la date exacte de celle-ci lors de la validation de la commande.

Quelles sont les conditions de paiement ?
L’échéancier est le suivant :

  • 40% à la signature du bon de commande

  • 55 % au plus tard une semaine avant le départ de la marchandise

  • 5% à la signature du procès-verbal de réception et avant montage.

Pouvez-vous m’indiquer les coordonnées d’un organisme de financement ?
Oui, tout à fait, n’hésitez pas à contacter votre commercial qui vous les transmettra.

Je suis un particulier, puis-je acheter une tente ?
Oui, bien sûr, l’installation de votre tente est soumise au droit commun des constructions.
Nous vous conseillons donc de vous rapprocher des services de l’urbanisme de votre département ou de votre région.

Puis-je acheter une tente lodge sans le mobilier intérieur ?
Oui, c’est possible, nous étudierons ensemble votre demande et vous établirons un devis personnalisé.

Les garanties

De quelle durée est la garantie sur les hébergements Sunairlodge ?
La garantie est de 2 ans sur les toiles et 4 ans sur les matériaux bois.

La garantie fonctionne-t-elle si le montage de la tente est effectué par moi-même ?
La garantie est identique sur le matériel (2 ans sur les toiles et 4 ans sur les matériaux bois).
(Attention toutefois, si des dégâts sont constatés et proviennent d’un problème ou d’une erreur lors du montage, la garantie ne s’appliquera pas.
Nous préconisons de commander l’option montage, cela vous permet de bénéficier d’un produit clé en main, prêt pour recevoir des clients.)

Le montage

Vos équipes de montage sont-elles professionnelles ?
Avec le montage de plus de 300 hébergements toilés en France, nous nous entourons de professionnels expérimentés.
Nos équipes de techniciens maîtrisent parfaitement la construction bois, leur expérience au sein de notre société assure un vrai savoir-faire, pour un parfait déroulement des installations.

Faut-il prévoir le repas des équipes de montage ?
Non, nos équipes gèrent leur repas.

Faut-il payer l’hôtel pour les équipes de montage lorsqu’on ne peut pas les loger ?
Le logement est fourni par le client et à sa charge. Nos techniciens doivent avoir accès à une salle de bain, une cuisine et un lit par personne.
S’il vous est impossible de les loger, nous nous chargerons de trouver et de réserver le logement de notre équipe de montage, qui restera à votre charge. Nous faisons bien entendu le maximum pour minimiser les frais.

Combien dure le montage d’une tente ?
La durée de montage d’une tente varie selon le terrain, la structure et la taille de la tente, les options choisies et enfin les intempéries.
Elle est de minimum 2 jours et peut atteindre 4 jours.

Faut-il prévoir des fondations ?
Non, nous installons les tentes en ancrant des poteaux en bois dans le sol.

Faut-il préalablement niveler le terrain ?
Non, nos équipes se chargent de mettre à niveau pour l’installation des tentes lodges.

Où puis-je aller voir vos tentes ?
Nous pouvons vous proposer de venir nous rencontrer dans notre show-room de Périgueux, ou bien de visiter un établissement où elles sont installées, voir notre page « Nos clients » (https://sunairlodge.com/nos-clients-partout-en-france/).

Doit-on démonter les tentes lodges en hiver ?
Non, nos tentes sont conçues pour résister à des conditions météorologiques extrêmes.
Nous conseillons même de les laisser en place pour ne pas les endommager par des démontages et remontages annuels qui pourraient limiter la durée de vie de la tente.
Par contre, en cas d’hiver aux conditions extrêmes, nous préconisons de protéger la tente avec une housse d’hivernage (à l’exception de La Tente Bell qui doit être démontée).

Installez-vous l’électricité et la plomberie ?
Nous nous chargeons de raccorder l’électricité et la plomberie en option, mais il faudra néanmoins prévoir en amont les tranchées et câbles pour les branchements.